Perguntas Frequentes (FAQ'S)
🚚 Métodos de Envio e Custos
1. Quais são as opções de envio disponíveis?
Na Leka Design, oferecemos duas opções de envio para Portugal e Espagna:Entrega Standard (via CTT ): A partir de 3,61 € (dependendo do peso da encomenda).
📅 Prazo de entrega: 3 a 7 dias úteis.
Entrega Expressa (via DPD ): A partir de 3,39 €.
📅 Prazo de entrega: 1 a 3 dias úteis.
2. Há envio gratuito?
Sim! Para compras superiores 30€, oferecemos envio gratuito para Portugal com o método de entrega standard.Além disso, oferecemos envio gratuito para Carregal do Sal, independentemente do valor da compra.
3. Posso retirar a encomenda numa loja física?
Sim! Se estiver perto de nossa loja pode escolher a opção de retirada gratuita. Basta selecionar esta opção no checkout.4. Como são calculados os custos de envio?
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, com base no peso da encomenda e no país de destino.⏳ Tempo de Processamento de Encomendas
1. Quanto tempo demora o processamento da minha encomenda?
O processamento da sua encomenda demora geralmente 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Se optar por pagamento por transferência bancária, o processamento só começa após a confirmação do pagamento.2. A encomenda pode demorar mais a ser processada?
Em períodos de grande volume de encomendas (como promoções ou épocas festivas), o processamento pode demorar até 3 dias úteis. Mas não se preocupe, faremos tudo para que receba a sua encomenda o mais rápido possível!💳 Opções de Pagamento
1. Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:Cartão de Crédito/Débito (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal (rápido e seguro)
Transferência Bancária (a encomenda é processada após confirmação do pagamento)
2. O pagamento é seguro?
Sim! Todas as transações são processadas através de plataformas seguras, garantindo a proteção dos seus dados.🔄 Política de Reembolso
1. Posso devolver um produto se não estiver satisfeito?
Claro! Na Leka Design, queremos que fique 100% satisfeito com a sua compra. Se precisar de devolver um produto, tem 14 dias após a receção da encomenda para o fazer.2. Como funciona o processo de devolução?
Entre em contacto connosco para obter instruções sobre a devolução.O produto deve ser devolvido na embalagem original e em perfeitas condições.
Assim que recebermos e verificarmos o produto, processaremos o reembolso.
3. Quanto tempo demora o reembolso?
O reembolso é processado no prazo de 7 a 10 dias úteis após a receção e verificação do produto devolvi❓ Precisa de mais ajuda?
Se tiver outras dúvidas ou precisar de assistência, não hesite em contactar-nos através do nosso formulário de contacto ou por email. Estamos aqui para ajudar! 😊