Preguntas frecuentes (FAQ'S)
🚚 Métodos y Costos de Envío
1. ¿Qué opciones de envío están disponibles?
En Leka Design ofrecemos dos opciones de envío para Portugal y España:Entrega estándar (vía CTT) : desde 3,61 € (según el peso del pedido).
📅 Tiempo de entrega: 3 a 7 días hábiles .
Entrega Express (vía DPD) : Desde R$ 3,39 .
📅 Tiempo de entrega: 1 a 3 días hábiles .
2. ¿Hay envío gratuito?
¡Sí! Para compras superiores a 30€, ofrecemos envío gratuito a Portugal mediante el método de envío estándar.Además, ofrecemos envío gratuito a Carregal do Sal, independientemente del importe de la compra.
3. ¿Puedo recoger el pedido en una tienda física?
¡Sí! Si estás cerca de nuestra tienda puedes elegir la opción de recogida gratuita. Simplemente seleccione esta opción al momento del pago.4. ¿Cómo se calculan los costes de envío?
Los costos de envío se calculan automáticamente en el momento del pago en función del peso del pedido y el país de destino.⏳ Tiempo de procesamiento del pedido
1. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?
El procesamiento de su pedido generalmente demora entre 1 y 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Si elige pagar mediante transferencia bancaria, el procesamiento solo comenzará después de la confirmación del pago.2. ¿El pedido puede tardar más tiempo en procesarse?
Durante períodos de gran volumen de pedidos (como promociones o temporadas festivas), el procesamiento puede demorar hasta 3 días hábiles . Pero no te preocupes, ¡haremos todo lo posible para que tu pedido llegue lo más rápido posible!💳 Opciones de pago
1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal (rápido y seguro)
Transferencia bancaria (el pedido se procesa después de la confirmación del pago)
2.¿Es seguro el pago?
¡Sí! Todas las transacciones se procesan a través de plataformas seguras, garantizando la protección de tus datos.🔄 Política de reembolso
1. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
¡Por supuesto! En Leka Design, queremos que usted esté 100% satisfecho con su compra. Si necesita devolver un producto, tiene 14 días desde la recepción de su pedido para hacerlo.2. ¿Cómo funciona el proceso de devolución?
Por favor contáctenos para obtener instrucciones de devolución.El producto debe ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, procesaremos el reembolso.
3. ¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de 7 a 10 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto.❓¿Necesitas más ayuda?
Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. ¡Estamos aquí para ayudar! 😊